January 23, 2017

原始的中華電信預付卡尋找記

去年農曆年前,天涯論壇上出現一篇文章「上帝大概是把臺灣給遺忘了吧?」,作者聲稱自己是長居中國大陸的台灣人,很習慣中國大陸的網路發達。他們夫妻回到台灣後,發現「真的有回到原始社會的感覺,所有的一切,都要靠身體的移動去完成,真的很不習慣。」這篇文章當時引起很多爭議,不少人回應反駁。這篇文章昨天出現在我的Line上,我很驚訝,這篇文章居然在一年後又被到處轉轉轉?

不過,我的確有在台灣很多事還是需要靠身體移動去完成的感覺,別說比中國大陸落後,很多方面也比美國落後。該文發表十個多月後,我回到台灣。隔天第一件事,就是去中華電信門市辦如意卡,也就是手機的預付卡。

前年我在南港中華電信門市辦預付卡時,很順利,一下就辦好三百元的預付卡。這次門市人員跟我說,沒有三百和五百元的,只剩下一千元的預付卡,但這一千元完全只能用在網路上,而且要在三十天內用完,若要打電話要另外儲值。我聽了就說那我不要辦一千元的,詢問哪裡有三百或五百元的時,對方說,整個台北東區都沒貨,可以去其他地方找找。中華電信網站上沒顯示哪裡有貨,連門市人員也不知道,我聽了很想哭,台北那麼大,我上哪找?

那天是週六,我想趕快辦好這件事,不然出門在外很不方便,畢竟在美國也習慣用智慧型手機了。好不容易在捷運站用免費網路查到公館門市週六營業,後來我們就坐車到公館去。排隊排半天,終於輪到我了,公館門市人員也說他們沒貨。那哪裡有?對方只說:「你可以去師大門市試試看!」從公館到師大,還有好一段距離,覺得有些捉狂,我到底要浪費多少時間和多少交通費用,才能辦到中華電信預付卡?中華電信是做通訊網路生意的,但是他們訊息做得那麼差,網站上不顯示哪裡有貨也就罷了,連門市人員也沒法查到哪裡有貨,然後告訴顧客嗎?這是什麼時代了!心裡實在有點氣,走到台電大樓附近,正好看到台灣大哥大的門市,賭氣地想:反正台灣大哥大也不差,那我就去辦台灣大哥大,不讓中華電信賺這筆錢了!

台灣大哥大的顧客少很多,很容易辦,只是費率不好,但我不想再花時間再這件事上了,貴一點就只好忍了。但是裝好後,該有的4G網路大部分時候都只是3G,網路速度慢到我快捉狂,開個網頁開超久,而且在南港經常收不到訊號,連最基本的電話功能都沒有,讓我氣得上臉書罵台灣大哥大的4G網路很爛。差點忘了,我的iphone 5S還能用,某人的5C完全收不到訊號,他得用他爸的iphone 4開熱點,然後才能用他自己的手機,比我更慘。

對此有研究的學長說:「如果你的4G手機是美國帶回來的話,台哥大、遠傳都用B28,台灣獨用的700MHz速度就很遜。外國機子只會用到通用頻段的1800MHz。那跳4G應該就只有中華跟遠傳好一點,台哥大的1800只有10MHz,重點是,沒啥地方有,所以頻寬很廢。台灣是第一個用700MHz的國家(美國也有700但是台灣的是B28,跟大家都不同),台星用900MHz,中華有900、1800。」這簡直就是晴天霹靂,外國人哪知道那麼多?

更扯的是,後來我去台灣大哥大的館前門市問為何應該是4G的網路這麼慢,那個長得還不錯的門市人員跟我說:「iphone 5S規格不合啊。為什麼不買iphone 6S或7?」這簡直就是奇葩,客服不幫忙顧客解決問題就罷了,還問顧客為何不買規格更高的產品。我對台灣大哥大的印象真是大壞,以後絕對不跟這家打交道,所以這次買的預付卡用完就好,不在半年後花錢續卡。

後來問某人在中華電信工作的表妹,她說中華電信的基地台還是最多的。某人表弟也說,現在到處都抗爭,不給裝基地台啊。那聽來新的通訊業者的收訊也不會好過中華電信,本來還有人跟我說新的亞太之星和台灣之星可能比較好辦。但是這次的心得是下次無論如何還是要辦中華電信。

然後有朋友在我抱怨台灣大哥大時,跟我說,她之前到中華電信的長春門市幫從美國回台的表弟買預付卡,也買不到。但是那邊的門市人員告訴她,松山機場門市的預付卡貨最多。她便去松山機場買,果然買到。我不免很怨,為何長春門市的消息比較靈通,南港和公館門市就只會給一個範圍要人試試看,真是太「原始」的服務了,而且年底這個時節,很多在美國等國家的人都會來台灣,為何把客都留到有很多陸客進出的松山機場?我畢竟是台灣出生的,語言沒問題,交通也還熟悉,但是要我到處一間一間門市找,我會受不了。如果我是語言不太通的歪果人,別說跑兩間了,光跑一間買不到,我可能就放棄了,然後感嘆:在台灣真的很不方便啊。

中華電信,可以進步點嗎?


由 debby 發表於 January 23, 2017 09:43 PM
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