一位同在加州的朋友問我,可否曾在台灣網站買東西送人?因為她想買件禮物送給即將結婚的親戚,但是找半天都沒有一個台灣網站接受美國信用卡,也不能用paypal,而我們常買台灣東西的PC Home全物網站雖接受paypal付款,卻不能寄送台灣。我找了半天都沒看到符合這種需求的網站,最後她只能借她在台灣的媽媽的信用卡付款。
好奇地一查,發現美國有個新的送禮網站Loop Commerce在去年底獲得Paypaly、Amazon、Audible、Toys “R” Us等大頭的資金。它們的訴求是要取代行之多年的禮物卡,一切從網路進行,不需要知道收禮者的尺寸、喜歡的顏色和地址;即使最後一分鐘才想起要送禮,收禮者也可以即時收到禮物;還有收禮者不會知道禮物的實際金額。看起來是個讓送禮者和收禮者都方便且開心的新型態網站。在智慧型手機用戶過半的美國,我猜這網站未來的生意應該不錯。
台灣在電子商務上似乎進展緩慢。中國大陸也有個這類型的網站,叫游子禮,允許國外的人用paypal訂禮物送給住在中國大陸的親友。基本上,台灣的網站好像都沒想到有國外的生意,即使大家都知道網路無國界。之前某人要回台灣時,我在一個易遊網站幫他訂了住宿,可是到付款那步的時候就卡住,因為我們只有美國信用卡,他們不收。最後我們好像是用skype打電話到該網站客服部,請他們把信用卡付款單email給我們,然後我們填好簽字後,再傳真回去〔好在我們有台多用途的Canon印表機,可以傳真,不然也沒轍〕。如此一來一往至少折騰了一小時,實在很累人。既然是電子商務,不是要讓客人省時省力嗎?可是我近年用過的台灣網站不是,就連PC Home全球購物都很奇怪,居然不給人完整明細。台灣的電子商務可以歸到落後級的。我建議台灣做電子商務的老闆們多多在美國的大型購物網站下單,就知道真正的好網站應該能做到甚麼程度。
希望有哪位厲害的網路專家在思考創業方向時,能夠想到這方面,這樣不僅可以擴大台灣的網路收益,也是給我們這些在海外的僑民方便。