Debby：California diaspora

不能沒有網路的生活

上週五暴風雨中，我們家突然停電了。後來電來了，但是網路和電話(Landline)都死了，電視訊號從網路來的，所以也看不了。某人打電話去問，印度客服排到最早的時間是這週二。

小孩聽到四天沒網路之後都抱怨不已，屋頂都快掀了。高中生周末去咖啡店下載電影到他的手機上，初中生沒手機，用他爸的手機hot spot勉強上了中文學校的網課，然後就纏著我們玩桌遊，最後連他兩三歲看的湯瑪士火車DVD都拿出來看。現在的小孩沒網路，碰到的問題顯然比我們小時候沒電視看還要大，因為很多功課都要靠網路才能做。

但是週二下午過去了，沒人來修網路，小孩再度崩潰。某人又打電話去問，Frontier的客服說改到下週了，說有送簡訊，但是我們沒收到！而且下週才能修！！！某人講半天之後，對方終於同意今早來，還說會送簡訊，但是依舊沒收到。我們目前的網路方案本來是Verizon 的，後來Verizon 把家用部分拆賣給Frontier，賺86億美元，然後我們就開始體會Frontier的低品質。

今早某人又打電話去問，對方說還沒有人接我們家的工作，但還是要我們等到中午。後來十點多，終於有人來了。某人非常不放心地回來確認他找到問題，然後跟他說應該昨天就有人要來修。對方說他昨天不忙，一整天只有三件工作，而他們有十個人。那為何沒人來幫我們修網路？那人說他們公司大概不在乎(被告)，因為根據法律規定，電話服務是受到保護的，應該48小時內要修好。然而我們的電話死掉一百多個小時！

想換一家網路服務，可是聽說別家也沒比較好。但我們付的月租費比別人貴，居然要忍受一百多個小時沒網路沒電話的日子，而且沒主動去問，他們就可以慢慢耗，真是超爛的服務。

在台灣的直屬學弟聽我抱怨，就問馬斯克的星鏈Starlink不知道好不好用。我覺得Starlink除了昂貴(倒是價格透明)，太小眾又太前端，我不住在沙漠裏，應該不需要用到Starlink。在北加灣區的大學同學則跟我說，他前年疫情在家工作被Comcast爛客服氣到，轉用Starlink一年多了，速度快非常好用。網路幾乎都不斷線(最長短三分鐘而已，停電例外)，假日到深山或沙漠露營也不怕沒網路。重點是有任何問題用App就可以跟客服聯絡解決。雖然費率稍貴但很值得，非常推薦！

我這位同學是隨時掌握最新潮流的那種人，他是同學裡最早開Tesla電動車的，還把推薦連結給其他同學，增加更多Tesla客戶。想想我跟他差很多，我們家現在沒有人在家工作上學，也不露營登山，暫時還不需要花那筆錢。

希望我們家的網路暫時不會有問題了，這時代沒網路，日子真的不好過。