October 13, 2008

誰想買有劉若英口水的枕頭?

今天聯合新聞網有一則影劇新聞,讓我讀了為之不快:「搞笑的是,因奶茶比光良先離開紐約,臨走前她抱著使用不超過30天的枕頭、床單與被子,要拿回店裡『退貨』換現金。光良這才明白,原來美國買東西只要未滿 30天,不管用過沒有都能拿去店裡退貨,『為了怕店員不肯,我答應她當天陪她去吵架、壯膽,結果店員真的退了錢,連一句刁難都沒。』」(2008/10/13 聯合晚報「光良陪奶茶 紐約睡免費枕頭」)

我在美國消費過的店家,說不定沒有劉若英多。但是,我每次看退貨規定,總是看到上面寫的是:「沒用過、沒穿過」的才能退。如果是尿布,除了「沒用過」,還要「沒洗過」才行,我從沒看到任何一個店家接受「用過」的東西,更何況是枕頭、床單和被子這種私人的東西,睡了之後,可能遺留個人體味、口水、頭髮、頭皮屑等。誰會要買有劉若英或任何一個人體味、口水、頭皮屑等的枕頭、被子和床單?劉若英要退用過的東西,居然還要找人去狀聲勢,我看了這新聞之後,對她的印象變得很差,這真是一個沒水準的人。美國人比較誠實,但不代表我們可以利用別人的誠實來佔別人便宜。或許那個店員在第一時間沒發現,但是他們事後發現,難保不從此輕視亞洲人。

這種台灣人似乎不少。之前我爸跟我說,他同學的兒子現在在美國東部念博士班,在美國生了兩個小孩,一直住在美國,他們有年全家回台灣一週,就急忙回美國,說是小孩水土不服,而且嫌台灣無聊。嫌台灣無聊的理由是:「美國百貨公司的玩具都可以隨便拆開來玩,台灣都不行。」疑,我從沒聽過可以在美國百貨公司拆開新玩具來玩,因為通常都有展示品。我問某人,他說大概是因為美國百貨公司的店員不像台灣那樣會緊迫盯人,就算拆開,店員可能也沒注意。恐怕就是這樣。之前我們去Babies R Us買嬰兒用品時,常看到西語裔或亞裔硬是把沒拆封的衣物等拆開,然後胡亂的塞回去。若我要買,絕不會買那種被別人動過的。那些亂拆的人,應該也不會買別人開過的東西吧。但他們顯然不懂得將心比心。

我爸還跟我說,那個準博士有次買了一個工具(聽來像是在Home depot之類買的),用完之後,因為從此用不到,就拿回去退。我聽了,立刻跟我爸說,那人真是太惡劣了,美國保護消費者的用意不是讓人這樣做的。要是不跟我爸解釋,他還以為美國簡直就是消費者亂搞的天堂,穿過、用過、吃過的東西通通可以拿回去全額退款。

某人說,像那個準博士那樣的人很多。很多中國大陸和台灣來的學生,在畢業典禮前買一台攝影機,在畢業典禮當天拍完之後,把檔案下載刪掉,然後就拿去退了。說不定這些人還到處傳授這種做法(這則新聞正是傳授錯誤的做法),要是哪天美國店家氣到表示再也不賣東西給亞裔,又變成一個種族歧視事件。

至於美國人都怎麼做,剛好有個例子可談。某人這陣子因為頸椎有問題,所以去看了整脊師。整脊師要他去買羽毛枕。這個美國人說,去百貨公司買了羽毛枕之後,為了怕硬度不合適,所以先不要拆塑膠套。第一個晚上用枕套套在包在塑膠套的枕頭上睡一夜,確定睡得舒服之後,再把塑膠套拆掉。不然,就把枕頭套拿掉,去百貨公司換一個枕頭。

跟個人皮膚毛髮接觸的寢具,用了再拿去退,我怎麼想都覺得噁心,不知道誰是那種用一手價買到二手寢具的倒楣鬼?我可不想當那種倒楣鬼。

由 debby 發表於 October 13, 2008 07:40 PM
迴響

沒錯. 這一點我們很多人真的很沒品.

Etta 發表於 October 13, 2008 09:31 PM

當年也聽過不少,像什麼出遊前買台數位相機,玩回來照片進了電腦就拿去退;冬天來了買件羽毛衣,隔年春天再還回去之類的。

方便當隨便。

當我瞭解老美普遍誠實的風土民情後,我真的很珍惜這樣方便消費者的退換貨制度。講了很洩氣,但我看台灣再十五二十年都做不出來,五年前我就這樣想了。我想這就是從小習於考試、升學、找對策、鑽漏洞的我們,長大後順理成章出現的思考模式。

阿威 發表於 October 14, 2008 05:27 PM

我同意阿威的觀點,台灣再二十年恐怕都沒法這樣做。

除了阿威說的思考模式,我想美國的基督教精神也扮演相當重要的角色。某人則認為,越年輕的國家國民越誠實,同樣是基督教國家,歐洲人就不比美國人誠實。

Debby 發表於 October 14, 2008 10:19 PM

澳洲是個比美國更年輕的國家,可是目前為止我常感受到這裡很不誠實的風土民情,例如青少年搭公車不付錢(會趁人多時從後門溜上車),大學生毫無羞恥心的作弊風潮,超市買東西會檢查包包這類的。

也許只限於雪梨這個大都市會這樣,但我很確定的是,這裡整體的退換貨制度遠遠比不上美國。我相信一個成熟便利的退換貨制度,必須建立在消費者與商家之間,雙向良好的互信互賴之上。兩邊只要有人想搞歪哥,另一邊馬上會出現對策平衡過來,然後制度就會走下坡。

至於基督文化在澳洲的作用,老實說我不知道,因為在美國平均半年一次遇到人傳教的經驗,我來澳洲四年了還沒碰過。

阿威 發表於 October 15, 2008 09:38 PM

那要請待過美國和澳洲的阿威再多觀察一下澳洲,看看澳洲人的誠實度為何比不上美國人。

我突然想到一個念人類學的朋友在大洋洲帛琉受挫的生活經驗。她十分痛恨當地人的不誠實。我不知道文明進化的程度,以及宗教文化,跟誠實這件事,有多少的關連?

Debby 發表於 October 15, 2008 10:44 PM

我問某人,為何澳洲比美國年輕,澳洲人卻不如美國人誠實?

某人答,澳洲以前是英國流放罪犯的地方(以下這句是我加的:這些人的道德本來就較差)。而當初移民到美國的歐洲人,是受過教育、追求宗教自由的知識份子。兩者因此有很大的差異。

Debby 發表於 October 16, 2008 12:32 PM

流放澳洲的最後一批英國囚犯,已經是超過一百年以前的事了,我不知道這對後代人「誠實」與否的影響能不能長達一世紀?不過我很確定的一點是,如果跟土生土長的澳洲人(不是指原住民),說他們的某種社會負面現象源自於英國流放的囚犯,大概沒有人可以接受吧!因為澳洲近代的移民組成非常複雜,歐洲各國是個大宗,東南亞,太平洋島國也不在少數,黑人則很少。我生活裡好像還沒遇到連自己算在內,兩代都在澳洲出生的道地「澳客」,三十歲左右的人,普遍都是移民的第二代。

紐西蘭我沒去過,不過那是個比澳洲更年輕,也沒有用來放生囚犯的國家,希望這輩子有機會去那兒長住體驗看看。

阿威 發表於 October 18, 2008 07:41 PM

我常覺得美國是一個月台灣大陸完全不同思考邏輯的地方.在美國,你沒有被抓到做錯事之前,他們都是相信你是誠實的.但一旦被抓到,那個標籤永遠貼在你身上,以後要做任何的事,都很困難了.台灣大陸則是先將每個人看成壞人,然後讓你自己去證明自己是好人.譬如在台灣到銀行辦事,總是要帶著印章,身分證,存摺.搞的總有一堆的印章,容易弄錯;在美國,你只要出是你的ATM卡,所有的事都能辦了.

Sammi 發表於 November 12, 2008 08:57 AM

Sammi說的沒錯。

據說美國連投票都不必出示身份證件。要是在台灣,恐怕會變成做票的門道。

Debby 發表於 November 12, 2008 01:56 PM
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